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Telefonische Kundenbetreuer / Sachbearbeiter (m/w/d) - Hamm

Telefonische Kundenbetreuer  / Sachbearbeiter (m/w/d) - Hamm - Hamm 
Ausbildung
nicht erforderlich
Studium
nicht erforderlich
Berufserfahrung
wünschenswert
Leitungsebene
nicht leitend
Führungserfahru​ng
nicht erforderlich
Reisetätigkeit
Nein
Arbeitgeber
Inserent ist Arbeitgeber
Öffentlicher Dienst
Nein
Jobtyp
Vollzeit
Firma
Simon & Focken Bremen GmbH - Betrieb Hamm
Straße, Hausnr.
Neue Bahnhofstraße 1
PLZ der Firma
59065
Ort der Firma
Hamm
Telefonnr.
0151- 237 866 16
Branche
callcenter, kundenberatung

Bereichere unseren Standort mit deiner Persönlichkeit!

Für unseren Auftraggeber in der Energieversorgung suchen wir dich am Standort Hamm zu Ende November 2019 als:

Telefonischen Kundenberater / Sachbearbeiter (m/w/d) in der telefonischen & schriftlichen Kundenbetreuung (Inbound) im Bereich Energieversorgung – Quereinsteiger*innen sind willkommen!

Das erwartet dich:

  • Du vertrittst einen namhaften Energieversorger.
  • Du bearbeitest Kundenanliegen fallabschließend am Telefon, per Brief oder per E-Mail.
  • Du nimmst Kundendaten auf und korrigierst diese bei Bedarf.
  • Du bearbeitest An- und Abmeldungen sowie Lieferantenwechsel.
  • Du beantwortest Fragen zur Inbetriebnahme, zum Wechsel und zum Ausbau von Zählern.
  • Du legst Außendienstaufträge an und bearbeitest diese.
  • Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und leitest diese weiter.
  • Du arbeitest SAP-basiert, auf der Windows 10-Oberfläche und in MS Office-Programmen.
  • Du findest den richtigen Tarif für deine Kunden (Sales After Service).
  • Arbeitszeiten: Mo bis Sa zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr

Wir bieten dir:

  • Sicherheit für dich und deine Familie durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Individuelle Arbeitszeitmodelle von Teilzeit (30 Stunden/Woche) bis Vollzeit (35 & 40 Stunden/Woche).
  • Ein festes monatliches Einkommen + attraktive Provisionen.
  • Einen Standort, der gut mit dem ÖPNV erreichbar ist und 5 min. fußläufig vom Bahnhof entfernt liegt.
  • Vergünstigungen bei den Verkehrsbetrieben im Hamm.
  • Intensive, bezahlte 4-wöchige Fachschulung.
  • Fachliche Betreuung auch nach Ende der Schulung durch einen Poweruser.
  • Mitarbeiterrabattportal und Teamevents.

… und vieles mehr.
    
Wir erwarten von dir:

  • Erste berufliche Erfahrungen in der telef. Kundenberatung bzw. die Motivation für einen Quereinstieg.
  • Abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung wünschenswert.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Grundlegende PC-Kenntnisse
  • Fähigkeit, zu kommunizieren und Kunden zu begeistern
  • Offenheit für den Vertrieb Zusatzleistungen / Produktoptimierungen

Inklusion
Der angebotene Arbeitsplatz ist auch als behindertengerechter Arbeitsplatz geeignet. Ein Fahrstuhl ist im Gebäude vorhanden!

Dein Interesse ist geweckt?
Dann bewirb dich gleich jetzt!

Du hast noch Fragen?
Wende dich gern telefonisch in der Zeit Mo-Fr 8-17 Uhr an Ricarda Muthmann (Tel.: 0151- 237 866 16).

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